鋼格板廠(chǎng)家戰略與實(shí)施流程是密不可分的，流程企業(yè)戰略靠流程落地，流程靠企業(yè)戰略指引。

鋼格板廠(chǎng)家是廠(chǎng)家目標與愿景的定位，是廠(chǎng)家的方向性選擇，用一句話(huà)來(lái)說(shuō)就是“有所為有所不為”。也有人說(shuō)企業(yè)戰略就是“揚長(cháng)避短”。對此我的觀(guān)點(diǎn)是這是戰略選擇的方法或原則，而不是戰略本身。

鋼格板廠(chǎng)家戰略和決策是聯(lián)系在一起的。任何一家企業(yè)，不管是自覺(jué)還是不自覺(jué)，一定都是從廠(chǎng)家戰略決策開(kāi)始。決定做一個(gè)什么樣的企業(yè)，這就是一個(gè)戰略選擇；打算做什么、做多大、做多久，市場(chǎng)規模、人員規模、資金投入或來(lái)源如何解決……這都是戰略選擇。變換成規范語(yǔ)言，這就是企業(yè)的戰略定位，具體一點(diǎn)就是市場(chǎng)戰略、人才戰略、資金戰略。當然，發(fā)展中的企業(yè)還會(huì )產(chǎn)生品牌戰略。

那么，流程又是什么呢？流程就是做事的先后秩序。流程管理就是對做事先后秩序的界定。企業(yè)流程管理就是對某一工作所涉及的多個(gè)部門(mén)或多個(gè)崗位做事先后與責任的準確界定。流程廣泛存在于組織之中，家庭、個(gè)人做事也有流程，只不過(guò)這完全依個(gè)人喜好而決定，不存在規范的必要。但企業(yè)就不同了，任何一個(gè)企業(yè)，凡是涉及多個(gè)部門(mén)或崗位的工作都有規范的必要。否則，扯皮推諉、真空地帶、無(wú)人負責的問(wèn)題就會(huì )頻頻出現，企業(yè)組織的整體效率就會(huì )大大降低。

那么，流程是怎樣體現戰略、貫徹戰略的呢？企業(yè)一旦決策之后，就要分配工作或任務(wù)。將工作分解到各個(gè)職能部門(mén)以及職能崗位的過(guò)程就是流程，各崗位相互協(xié)商配合完成任務(wù)的過(guò)程也是流程。戰略就是通過(guò)流程實(shí)現的。所以，戰略與流程密不可分。

當一個(gè)企業(yè)要實(shí)施流程管理時(shí)，首先就是一個(gè)戰略調整，是管理升級的調整或轉型。而在具體設計流程時(shí)，戰略就是指示燈。不明確企業(yè)的發(fā)展戰略，流程是無(wú)法細化的。流程就是把企業(yè)戰略轉化為一個(gè)又一個(gè)操作系統、執行步驟，當每一個(gè)流程的目標都圓滿(mǎn)完成時(shí)，企業(yè)的總目標就順利實(shí)現了?？梢哉f(shuō)，脫離戰略的流程是無(wú)效流程，偏離戰略目標的流程是低效流程，只有緊扣戰略的流程才可能成為高效流程。

那么如何確保每一個(gè)流程都與企業(yè)戰略?huà)煦^呢？這就是流程設計的難點(diǎn)，這也是流程管理能否成功的關(guān)鍵。我的經(jīng)驗和體會(huì )就是讓每一個(gè)流程都從目標開(kāi)始！我們在任何一家企業(yè)實(shí)施流程管理，一定從戰略目標的梳理與明確開(kāi)始，然后逐一分解到各個(gè)三級流程之中，再一一細化到每一個(gè)四級流程中去。我們判斷一個(gè)流程圖合格與否的標準是“新手看三遍就會(huì )”。但在我指導的企業(yè)，如果一個(gè)流程圖沒(méi)有對這個(gè)流程要達到的目標的準確表述，我根本不會(huì )讓這個(gè)流程圖進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節——優(yōu)化討論，更不會(huì )讓其進(jìn)入審核批復環(huán)節。由于傳統管理只讓員工執行，不讓問(wèn)為什么這樣做，多數員工只知道做事，不知道做事的目的。往往企業(yè)員工不能準確表述流程要達到的目標。不知道做事目標，而能把事做好或做出高效率只能靠運氣了。

如果我們每一位員工都知道做事的目標，又知道做事的正確方法，那會(huì )出現什么樣的局面呢？沒(méi)有實(shí)施流程管理的企業(yè)可能想都想象不出有什么樣的效果，大家可以看看這個(gè)真實(shí)的案例：一家有二千多名員工的企業(yè)在實(shí)施流程管理之后，董事長(cháng)和總經(jīng)理兄弟兩人幾乎無(wú)事可干了。因為每個(gè)崗位的員工都知道事情應該怎樣做，遇到特殊情況，各分公司總經(jīng)理或部門(mén)負責人基本都能創(chuàng )造性解決。那么他們應該干什么呢？我們首席專(zhuān)家給出的建議是每周巡視二次，看看企業(yè)的現場(chǎng)管理，總結推廣創(chuàng )新經(jīng)驗，發(fā)現糾正低效率的做法。還有時(shí)間就提高自己的生活品位，學(xué)學(xué)高爾夫，認識更多成功人士，開(kāi)闊眼界、尋找商機，或了解、學(xué)習競爭對手，制訂企業(yè)更長(cháng)遠的發(fā)展戰略?？梢哉f(shuō)這家企業(yè)已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。

戰略對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是實(shí)在而具體的，不是鏡中花，更不是水中月。沒(méi)有戰略目標的企業(yè)只能成為無(wú)頭蒼蠅，不是死于別人的掌下，就是自己在糞坑里自盡。流程對于戰略，是作用力與反作用力的關(guān)系。好的戰略會(huì )引導好的流程，好的流程會(huì )促進(jìn)戰略順利實(shí)現。流程離不開(kāi)戰略，戰略決定流程。